O USO DO MARKETING 3.0 PELA EMPRESA NATURA COMO ESTRATÉGIA DE RESPONSABILIDADE AMBIENTAL PARA A PRODUÇÃO

Crislaine Cabral
Maria do Socorro Gomes
Pricilla Abrantes

RESUMO
Este trabalho aborda a importância do uso do Marketing 3.0, como uma nova forma de marketing para as empresas. O objetivo de utilizar essa abordagem está relacionado a necessidade de utilizar métodos e atitudes, que estejam veiculados com a sustentabilidade e responsabilidade social. Para destacar a importância do mesmo, foi utilizado como referência a empresa Natura, assim como uma análise das ações adotadas pela marca, que hoje é referência nesse cenário.

Palavras- Chave: marketing 3.0, gestão ambiental, sustentabilidade, responsabilidade social, …exibir mais conteúdo…

Esse resultado é apenas alcançado quando o público-alvo é profundamente estudado, identificando assim o que ele realmente busca. Isso já coloca o cliente como o centro de qualquer ação de marketing, e conhecê-lo é uma condição essencial para uma estratégia de sucesso.
Para Drucker (2001, p.34), o marketing é tão básico, que não pode ser considerado como uma função separada. Ele deve ser visto como um todo ao considerar os objetivos da empresa, e a opinião do cliente, que irá determinar o sucesso do produto ou serviço oferecido.

Quando os administradores falam de marketing, estão habitualmente se referindo ao desempenho organizado de todas as funções de vendas. Isso continua sendo venda. Também se inicia com "nossos produtos". Também procura "o nosso mercado". Mas o verdadeiro marketing começa com o consumidor, seus dados demográficos, suas realidades, suas necessidades, seus valores. Não pergunta "O que queremos vender?". Pergunta "O que o consumidor quer comprar?". Não diz "Isso é o que o nosso produto ou serviço faz". Diz "são essas satisfações que os consumidores procuram, valorizam e necessitam". (DRUCKER, 2001, p. 36)

Kotler (2003, p.15) afirma que o marketing tem como objetivo conhecer o consumidor, estudar o que ele deseja, produzir com base nessa necessidade, distribuir e ensinar a usar o produto, e por fim estabelecer um custo