Faculdade Estácio de Sá de Goiás
Gestão em Recursos Humanos

Indicadores de Recursos Humanos

Goiânia,
Novembro 2012.
Faculdade Estácio de Sá de Goiás
Gestão em Recursos Humanos

Indicadores de Recursos Humanos

Trabalho apresentado como exigência parcial para avaliação da disciplina Métricas em RH, sob orientação da Profº Ludmilla Costa

Goiânia,
Novembro 2012.
2. Revisão teórica

2.1. Conceito de Indicadores
São dados ou informações que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Servem para compreender e controlar um determinado …exibir mais conteúdo…

2.4 Indicadores Aplicados a Gestão de Pessoas
“Para atuar em todos os vários estratos de atuação, a GP precisa utilizar impulsionadores e adotar métricas para mensurar seu impacto na organização” (Chiavenato, 2010, p. 531).
Sob a perspectiva do balanced scored os indicadores da gestão de pessoas são: Resultado dos Negócios, indicam como a organização está sendo bem sucedida em seus negócios. “São os indicadores de resultado final” (Chiavenato, 2010, p. 556), ex: participação no mercado e análise financeira;
Impulsionadores do Desempenho Organizacional, são medidas de resultados intermediários, ex: produtividade, qualidade e inovação. “São indicadores de resultados intermediários que permitem o alcance de resultados finais” (Chiavenato, 2010, p. 556);
Competências Humanas, resultante do