Gestão e Organização Horizontal:
A Organização Horizontal rompe com os pontos negativos da estrutura hierárquica, podendo ser definida como uma organização de estrutura enxuta, que reduz os níveis hierárquicos existentes nas empresas e ajuda aproximar os níveis de comando dos operacionais, tendo uma orientação aos processos, utiliza-se de comunicações abertas (Open-Book) e necessitam de cooperação de todos os integrantes da equipe e por sua vez da Organização, a tomada de decisão está sendo empurrada cada vez mais para baixo, dentro da organização. O que a torna descentralizada, transformando o que era administração autocrática numa administração do tipo consensual. Pode ser definida como uma organização de estrutura enxuta, que reduz os …exibir mais conteúdo…

E sugere algumas linhas de ação que devem levadas em consideração ao se estudar e propor as mudanças:

a) Promover mudanças no desenho:
- estudar apenas os processos que atravessam a organização, no caso a qualidade no serviço hospitalar. Tarefas isoladas não devem fazer parte das preocupações do gestor, pois que em nada alteram, modificam os procedimentos quaisquer que sejam eles;

b) designar proprietários (owners);
- ser proprietário de um processo complexo significa muito, o proprietário será o gestor de um processo importante, porque tal processo traz alterações, contribui, agrega fatos, dados positivos à organização como um todo. Esse necessariamente não precisa ser um chefe, pode ser uma pessoa regular da organização e que tenha demonstrado competência para assumir a “propriedade” de certo processo;

c) trabalhe com times, equipes;
– é importante trabalhar com times, equipes e não somente indivíduos, pois a equipe trabalha em conjunto e em prol a alcançar o objetivo;
d) reduza a hierarquia;
-Reduzir a verticalização a uma expressão mínima. A eliminação seguida de tarefas, processos que nada agregam e conceda aos membros das equipes, que não têm de ser gestores organizacionais plenos, autoridade para tomar decisões nas atividades que estejam conduzindo;

e) Promova o empowerment;
– Dando poder, instrumentos, capacitando, alocando responsabilidades aos membros das equipes para que as decisões dali surgidas têm efeito positivo em