UNIVAG – CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VÁRZEA GRANDE
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
COORDENAÇÃO EAD – ENSINO A DISTÂNCIA
2012/2
JAQUELINE PEREIRA DA SILVA
TRABALHO – QUESTÕES PARA DISCUSSÃO.
Várzea Grande – MT
2014
JAQUELINE PEREIRA DA SILVA
GESTÃO DA QUALIDADE
TRABALHO – QUESTÕES PARA DISCUSSÃO.
Trabalho Acadêmico apresentado como avaliação parcial da disciplina de Gestão da Qualidade do curso de Administração – EAD – 2012/2 – UNIVAG, Centro Universitário de Várzea Grande. Orientador: Prof Elto Valich.
Várzea Grande – MT
2014
SUMÁRIO TOC \o SUMÁRIO DE FIGURAS PAGEREF _Toc399696410 \h 4
QUESTIONÁRIO PAGEREF _Toc399696411 \h 5
REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICA PAGEREF _Toc399696412 \h 11

SUMÁRIO DE FIGURASFigura 1: CUSTO DA QUALIDADE_______________________________________________ 7Figura 2: PDCA _____________________________________________________________ 8
Figura 3: Os 7 Desperdícios __________________________________________________ 10
QUESTIONÁRIO1.Por que os custos ganharam status de estratégia organizacional? Qual sua real importância para o contexto da qualidade?
Moreira (1998) citando Walton (1989), salienta:
A importância do conceito ''reação em cadeia'', quando diz que a melhoria da qualidade traz baixa de custo devido á redução de trabalho, dos erros, dos atrasos, dos empecilhos e proporciona, também, melhor uso dos materiais e do tempo de utilização das maquinas, obtendo