Unidade 1/2 – G. Qualidade
Ele é considerado o pai do milagre industrial japonês, responsável pelo ressurgimento e recuperação econômica da nação nipônica com base nas teorias da Qualidade Total. Trata-se de:
Resp B: Edwards Deming

Leia as seguintes afirmações sobre gestão da qualidade:
I. A gestão da qualidade e todos os planejamentos estratégicos envolvidos têm como objetivo central: satisfazer clientes, otimizar processos e desenvolver pessoas.
II. A gestão da qualidade total surgiu no decorrer da história da humanidade, mais precisamente na China pós Segunda Guerra Mundial.
III. A qualidade total não trata apenas de conceitos ou idéias disseminados, sem ligação qualquer com a prática, mas visa o aperfeiçoamento contínuo da …exibir mais conteúdo…

Entre podemos citar os três requisitos básicos:
Resp A: Conhecimento técnico, relacionamento interpessoal e conhecimento do processo produtivo.

Em relação ao modelo de gestão tradicional, a gestão da qualidade total possui algumas diferenças, entre elas.
Resp C: Estrutura baseada em processos e metas da organização

Assinale a