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IMPLEMENTAÇÃO DE INDICADORES DE QUALIDADE E DESEMPENHO ATRAVÉS DO GERENCIAMENTO POR PROJETO. ESTUDO DE CASO DOS LOCAIS DE PRODUÇÃO DE UMA EMPRESA EM CURITIBA Sebastião Ribeiro Soares 1 Hilda Alberton de Carvalho 2

RESUMO

O artigo em questão tem por objetivo apresentar o estudo de caso no setor de produção, em uma empresa de tecnologia, ao implementar o uso de indicadores de qualidade e desempenho, através do gerenciamento por projeto. Ao longo deste estudo apresentar-se-á o gerenciamento por projeto com uma das opções para gestão e implementação de mudanças organizacionais. Além disso, citam-se algumas ferramentas gerenciais auxiliadoras que podem ser usadas para o gerenciamento da qualidade total em operações rotineiras, como …exibir mais conteúdo…

Segundo Valeriano (2001, p. 94), a administração de projetos prestase, de forma excelente, para abreviar soluções para problemas não rotineiros, de maior ou menor grau de duração, custo e complexidade. Entretanto, muitas vezes, observa-se erradamente a apreciação do termo projeto para obras “faraônicas”, em virtude de uma cultura de gerenciamento clássico ou tradicional (décadas de 1940 ou 1950), onde geralmente eram aplicados em concepções específicas, complexas e alto custo. Dentro de uma nova concepção, Valeriano (2001, p. 27), apresenta uma nova abordagem de gerenciamento de projetos (início 1990), onde sua principal característica é a abordagem gerencial e foco está na solução de problemas, permitindo as organizações responder com extrema rapidez as solicitações deste mundo globalizado. Assim, surgem como figura importante o gerente de projeto que devem fazer uso dos atributos do conhecimento, habilidades e atitudes para direcionar suas equipes multidisciplinares. Neste contexto, o gerente deve fazer uso destes atributos para planejar, controlar, tomar decisões e liderar o trabalho em equipe, visando atingir o objetivo definido. Além disso, o processo de liderança deverá estar baseada na confiança, lealdade e compromisso das pessoas. Desaparece a cultura de comando e controle, surgindo o estímulo na tomada de decisão, sendo assim, o gerente de projeto será o coordenador, facilitador e seu objetivo é manter-se em direção no foco