FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
DA ADMINISTRAÇÃO DE INFORMÁTICA

Os Fatores Críticos de Sucesso (FCS), conforme o próprio termo indica, são os elementos de uma organização que têm uma contribuição significativa e determinante para o sucesso do negócio.
Com base nesta definição, os elementos dos FCS da administração de informática devem ser definidos com base no seguinte:
• No negócio da organização e seu sucesso;
• No negócio da área de informática e seu próprio sucesso;
• Na identificação pelos próprios executivos da organização, tanto da área de informática como seus usuários (com ou sem a ajuda externa);
• Identificação de formas de medição, padrões e informações necessárias para o seu atendimento satisfatório.
Os FCS para a …exibir mais conteúdo…

A importância das estimativas está na obtenção do custo para a análise de viabilidade e na elaboração de planos confiáveis, que formarão um histórico de competência favorável ou não.
As estimativas, invariavelmente, são realizadas com alto grau de otimismo, enquanto o que se recomenda é a utilização de uma postura realista por parte dos estimadores.

2. Função Administrativa Organização
Nesta é preciso preocupar-se com a proximidade ou distância da administração de informática em relação à organização (empresa). As áreas usuárias alegam que o problema referente ao relacionamento com a área de informática deve-se à sua distância da organização.

Por seu lado, a administração de informática também sente este problema, mas o atribui à falta de participação do usuário. Tanto a área de informática como as áreas usuárias consideram que a estrutura organizacional da primeira é responsável por muitos de seus problemas de relacionamento e de desempenho de atendimento.

O apoio da alta gerência também deve ser considerado na organização, uma vez que o estabelecimento de estrutura organizacional pode facilitar ou não neste apoio. Esta estrutura deve facilitar a participação ativa da alta gerência e dos usuários e uma melhor comunicação entre todos os participantes, independente do nível hierárquico.
A estrutura da organização pode contribuir para que a área de informática esteja