DISSONÂNCIA COGNITIVA: PROBLEMAS GERADOS NAS EMPRESAS E MÉTODOS DE REDUÇÃO

Rafael Cancian de Arruda

RESUMO
Este artigo trata sobre a dissonância cognitiva dentro de empresas, são apontados alguns problemas que estão presentes dentro do contexto organizacional devido ao fato dos funcionários sofrerem dissonância entre suas atitudes e comportamentos. Mediante revisão bibliográfica são expostos os fundamentos da dissonância segundo Festinger e dificuldades e maneiras utilizadas por organizações para reduzir esse conflito dentro das empresas, são citados alguns exemplos e expostas algumas idéias. Os problemas que são abordados aqui são: a sensação de inequidade, atribuição de valor incoerente, inconsistência entre as metas …exibir mais conteúdo…

Quando essa data chegou e nada aconteceu, a líder da seita diz ter recebido a mensagem de que as orações feitas por eles haviam sido tão intensas que o mundo todo ganhou a piedade dos Deuses. Apenas dois membros abandonaram a seita. A grande maioria acatou a ideia sugerida pela líder não permitindo uma discrepância na crença dos membros. PÉREZ-RAMOS, 1990 cita que do ponto de vista organizacional os postulados de Festinger (1956) ajudam a evitar e resolver situações de “dissonância”, permitindo aperfeiçoar e motivar os recursos humanos.

3. SITUAÇÕES DE DISSONÂNCIA COGNITIVA DENTRO DAS EMPRESAS
Segundo (ROSA et al,2006 p.167) “quanto maior o número de cognições inconsistentes, maior o conflito antes da tomada de decisão e maior a dissonância cognitiva depois.”. Devido a esses conflitos de atitudes e sentimentos podemos evidenciar alguns problemas.
3.1. Sensação de Inequidade
Para Pérez-ramos (1990), o individuo, na situação de trabalho, realiza continuamente comparações entre suas contribuições e as recompensas que recebe com as dos outros empregados, resultando em uma sensação de “equidade” ou “inequidade”, para Sousa (2000, p.14) “assume-se que as pessoas exigem justiça nas suas interações sociais e essa percepção sobre justiça é obtida pela observação do que as outras pessoas obtêm das relações”
As pessoas visualizam se suas compensações são suficientes ou se alguém é supercompensado, e segundo Pérez-ramos (1990),