Características da Burocracia
Disfunções da Burocracia
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1.Caráter legal das normas
1.Internalização das normas
2.Caráter formal das comunicações
2.Excesso de formalismo e papelório
3.Caráter racional e divisão do trabalho
3.Resistência a mudanças
4.Impessoalidade no relacionamento
4.Despersonalização do relacionamento
5.Hierarquização da autoridade
5.Categorização do relacionamento
6.Rotinas e procedimentos
6.Superconformidade
7.Competência técnica e mérito
7.Exibição de sinais de autoridade
8.Especialização da administração
8.Dificuldades com clientes
9.Profissionalização

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Previsibilidade do funcionamento
Imprevisibilidade do funcionamento
Características da Burocracia
1) Caráter legal das normas: Normas e regulamentos são estabelecidos previamente por escrito e são exaustivos porque cobrem todas as áreas da organização, prevêem todas as ocorrências e as enquadram dentro de um esquema definido capaz de regular tudo o que ocorra dentro da organização. São legais porque conferem às pessoas investidas de autoridade um poder de coação sobre os subordinados e os meios coercitivos capazes de impor a disciplina;
2) Caráter formal das comunicações: Organização ligada por comunicações escritas, feitas repetitiva e constantemente. Formulários e rotinas são utilizados para facilitar as comunicações e rotinizar o preenchimento de sua formalização;
3) Caráter racional e divisão do trabalho: Adequação aos objetivos a serem atingidos, daí decorre a