Modelo Burocrático de Organização
Em busca da Organização Ideal.

A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos. 1940, as críticas feitas tanto à Teoria Clássica como à Teoria das Relações Humanas, revelaram a falta de uma teoria da organização sólida e abrangente e que servisse de orientação para o trabalho do administrador.

Origens da Teoria da Burocraciasegundo Max Weber.

a. A fragilidade e a parcialidade da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas,

b. A necessidade de um modelo de organização racional,

c. O crescente -:-amanho e …exibir mais conteúdo…

A organização, para ser eficiente, exige um tipo especial de legitimidade, racionalidade, disciplina e limitação de alcance.

As organizações burocráticas apresentam uma tendência a se desfazerem, seja na direção carismática, seja na tradicional, onde as relações disciplinares são mais "naturais" e "afetuosas".

Disfunções da Burocracia

As disfunções da burocracia são as seguintes:

Internalização das regras e apego aos regulamentos Excesso de formalismo e de papelório
Resistência às mudanças
Despersonalização do relacionamento
Categorização como base do processo decisório
Superconformidade às rotinas e aos procedimentos
Exibição de sinais de autoridade Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público

Modelo Burocrático de Menon

Merton representa a burocracia por meio de um modelo que se baseia nas consequências não previstas de organizar dentro dos princípios da máquina.

1. O modelo começa com a exigência de controle por parte da organização
2. Essa exigência de controle enfatiza a previsibilidade do comportamento. A ênfase sobre o cargo e a posição dos indivíduos diminui as relações personalizadas.
3. Mas a ênfase nas regras e sua forte imposição leva as pessoas a justificarem sua ação individual.
4. E conduz a consequências imprevistas