INTRODUÇÃO

A abordagem cultural deve seu surgimento à competição global e particularmente ao tremendo sucesso obtido pelo Japão no comércio mundial após a Segunda Guerra Mundial. A perspectiva cultural das organizações tem sido foco constante de estudo nos últimos anos. Por meio do conhecimento do aspecto simbólico das organizações, obtêm-se uma nova perspectiva para entendê-las. Cultura organizacional é entendida como um sistema de crenças e valores compartilhados que se desenvolve dentro de uma organização e guia o comportamento de seus membros. Sua importância se reflete no aspecto de transmitir a personificação da empresa, visto que, existem vários tipos de culturas e estas influenciam no comportamento dos membros na …exibir mais conteúdo…

Uma das capacidades que diferenciam o ser humano dos animais irracionais é a capacidade de produção de cultura. Cultura (do latim cultura, cultivar o solo, cuidar) é um termo com várias acepções, em diferentes níveis de profundidade e diferente especificidade. São práticas e ações sociais que seguem um padrão determinado no espaço. Se refere à crenças, comportamentos, valores, instituições, regras morais que permeiam e identificam uma sociedade. Explica e dá sentido a cosmologia social. É a identidade própria de um grupo humano em um território e num determinado período. Sua diversidade e influência mostra a evolução da humanidade (AVILA, 2008)[2] . Neste contexto é que surge a cultura organizacional como norteadora das empresas no constructo de sua personificação perante seus clientes internos e externos.Para maior clareza desse assunto segue no próximo tópico, as definições de cultura.

2.1.2 Definição de Cultura

Na década de 30 ocorreu uma revolução nos modos de ver e pensar as organizações e o papel de gerentes e líderes de empresas. O centro desta revolução foi o afastamento de percepções “mecanicistas” das organizações que dominavam o gerenciamento científico na primeira metade do século XX. “Esta perspectiva enfatiza o trabalho eficiente do sistema, concentrando partes que eram totalmente eficientes do sistema, e normalmente reduzindo o indivíduo a um pequeno e substituível dente da