ESTUDO SOBRE A BUROCRACIA NAS ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS

Introdução A burocracia é caracterizada pelas organizações formais, ou seja, por aquelas que são regidas por regulamentos, os quais estão descritos na Lei e que criam direitos e deveres aos seus funcionários, sendo que cada um é avaliado pela sua capacidade de cumprir suas responsabilidades e, ninguém é obrigado a desempenhar nenhuma atividade ou a nenhum comportamento que não esteja previsto em lei. A descrição dos cargos limita as responsabilidades de quem os ocupam, promovendo a especialização e, tornando cada funcionário da organização uma peça de uma engrenagem com ponto fixo na operação, ou melhor, um “número”, que quando para de dar lucro pode ser …exibir mais conteúdo…

Nas instituições (hospital e escola pública) que são controladas por outra organização, a Instituição Estado, pôde-se observar um maior nível de burocratização. Isso decorre do fato de que, por exemplo, na escola pública a instituição deve prestar contas de tudo a Secretaria de Ensino, o que exige formalidade e regras mais rígidas. Já em organizações que não têm esse controle, observou-se um nível burocrático menor. Além da forma de propriedade como fator determinante no nível burocrático, podemos dizer que as organizações tendem a ser mais burocratizadas em alguns aspectos do que em outros. Segundo os dados obtidos, a preferência sobre a competência técnica é um ponto em comum entre todas as organizações pesquisadas. Em detrimento a isso, o item em que é analisada a existência de uma hierarquia de autoridade, onde a maioria não combina autonomia, algo presente na burocracia.
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Agora analisemos o quadro a seguir:

|SETOR |Nível Burocrático |Número de |Média de Clientes Atendidos por Dia |Tempo de Atuação |
| | |Funcionários | | |
|Prestação de Serviços |1,33 |12 |300 |10 anos |
|Comunicação |1,33 |5.278 |Ibope (01