Em 2001, a matriz da Siemens, na Alemanha, recomendou às suas subsidiarias que passassem a usar o Balanced Scorecard. A operação brasileira foi a primeira na América Latina a seguir o conselho. Recentemente, com 47 projetos de BSC em execução, a Siemens do Brasil ganhou a tarefa de levar conhecimento sobre o método às filiais do México, da Colômbia e dos países Andinos. Os executivos da empresa dizem estar satisfeitos com os resultados, mas tem uma inquietação. "Os ativos intangíveis, como o conhecimento dos funcionários, são a base para a execução da estratégia, mas comprovar a relação de causa e efeito entre eles e os ativos tangíveis, como o resultado financeiro, é difícil", diz Daniela Cardim, consultora interna da Siemens. (Fonte: …exibir mais conteúdo…

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As empresas que adotaram o BSC com o objetivo de monitorar a execução das estratégias conseguem mobilizar as pessoas para que atuem de maneira distinta, criando um foco comum e colocando suas estratégias no centro da gestão. Para a implantação e manutenção do BSC, é necessário mobilizar as pessoas para trabalharem em equipe e gestores capacitados para disseminarem os novos valores culturais e praticarem o novo sistema de gestão. Tem como propósito expandir a consciência estratégica da organização por meio da comunicação, da identificação das contribuições pessoais e do alinhamento do sistema de avaliação e remuneração à estratégia. Neste sentido o objetivo não é o controle e/ou punições, mas o alinhamento e ajustes para melhorias no desempenho.
Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos Correta
Prieto e colaboradores realizaram uma pesquisa, em 2006, sobre os fatores críticos de sucesso na implementação do BSC nas empresas. Os resultados da pesquisa de campo indicaram que alguns fatores críticos para o sucesso na implementação do BSC é a falta de comprometimento da alta administração (93%) com o processo. Nos casos analisados verificou-se que é frequente que a condução do BSC seja feita pela média gerência, com foco em resultados e métricas de curto prazo, que geram um viés no método que deve conduzir a ações estratégicas e não táticas.
No que se refere ao Balanced Scorecard (BSC), considere as afirmações a