UNIDAD III. ESTUDIO DE MERCADO: INVESTIGACIÓN Y SEGMENTACIÓN 3.1. CONCEPTO OBJETIVO Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
¿Qué es la investigación de mercados?
La investigación de mercados, también conocida como investigación comercial o investigación de marketing es un grupo de técnicas que permiten obtener información sobre hechos que ocurren durante el proceso de la comercialización de los productos. Con esta información la dirección de la empresa puede tomar decisiones con más elementos cuantitativos y cualitativos. La investigación de mercados está basada en un Conjunto de técnicas que permiten obtener información objetiva.
La investigación de mercados nace como herramienta clave para obtener información para la …ver más…

Gran parte de la investigación es elaborada sin una planeación adecuada y están sujetos a esa debilidad:
a) El método de casos.- Es el estudio detallado de un número relativamente pequeño de casos (unos cuantos consumidores, detallistas, etc.) y aquí por analogía se analizan tres factores:
1.- Los rasgos comunes a todos los casos del grupo en general.
2.- Los rasgos que no son comunes a todos los casos sino sólo a cierto subgrupo.
3.- Los rasgos exclusivos a un caso específico.

b) El método estadístico.- Se ocupa del estudio completo de pocos factores estudiando un mayor número de casos. Cuando el método experimental es difícil de usar se sustituye por el método estadístico.

Fuentes de información utilizadas:
1.- Encuestas
2.- Experimentos
3.- Observación

INVESTIGACIÒN DE MONITOREO DEL DESEMPEÑO
Es el elemento esencial para controlar los mercados. Se necesita la investigación del monitoreo del desempeño para responder a la pregunta: ¿QUÈ ESTA SUCEDIENDO?
Algunos de los cambios que pueden apreciarse en esta investigación son:
• Cambios en las ventas y participación de mercado.
• Otros cambios como los niveles de conocimiento, penetración de la distribución en los niveles de precios
• En las variables de situación: tales como la actividad de la competencia.
Fuentes de información utilizadas:
1.- Información secundaria
2.- Observación
3.- Encuesta o entrevista

3.3. PROCESO DE LA