REPASO DE MERCADOTÉCNIA

Capitulo 1:

1. Marketing: Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros. 2. Necesidad: Estado de carencia percibida 3. Deseo: Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual. 4. Necesidades: Estados de carencia percibidas 5. Producto: Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. 6. Servicio: Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible. 7. Valor para el cliente: La …ver más…

17. Concepto de producto: la idea que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características. 18. Concepto de venta: La idea que los consumidores no comprarán una cantidad suficiente de los productos de la organización a menos que esta realice una labor de ventas y promoción a gran escala. 19. Concepto de marketing: filosofía de dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados. 20. Concepto de marketing social: La idea de que la organización debe determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta.
CAPITULO 2

1. Planeación Estratégica: El proceso de crear y mantener una congruencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización. 2. Pasos de la planeación: definir la misión de la empresa, fijar los objetivos y metas de la empresa, diseñar la cartera de negocios, planear el marketing y estrategias. 3. Definir la misión de la empresa: definición del propósito de la organización. 4. Fijar objetivos y metas de la empresa: la misión de la empresa debe convertirse en objetivos detallados que apoyen cada nivel directivo. 5. Cartera de negocios: El conjunto de negocios y productos que constituyen la empresa. 6. Análisis de cartera: Herramienta con la cual la dirección identifica y evalúa los diversos negocios que constituyen la