Capítulo 1: introducción y fases iniciales de la investigación de mercados
Resumen
La investigación de Mercados incluye una de las facetas más importantes y fascinantes del marketing. La investigación de mercados se clasifica en dos partes: investigación para la identificación del problema y para su solución. La investigación de mercados forma parte integral de los sistemas de información de marketing o de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
La american marketing association propone la siguiente definición formal de la investigación de mercados: la investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente, y al público con el vendedor, mediante la información, la cual se utiliza para identificar y …ver más…

El sector de la investigación de mercados
Proveedor interno: departamento de investigación de mercados que se localizan dentro de la empresa misma.
Proveedores externos: compañías externas de investigación de mercados contratadas para proporcionar datos de tales estudios.
Sector de la investigación de mercados: esta formado por proveedores externos que ofrecen servicios de investigación de mercados.
Proveedores de servicios completos: compañías que ofrecen toda la gama de actividades de la investigación de mercados.
Servicios sindicados: compañías que recopilan y venden fuentes comunes de datos diseñadas para atender las necesidades de información compartidas por varios clientes.

Sistema de información de marketing (SIM): un conjunto formalizado de procedimientos para generación, análisis, almacenamiento y distribución continuos de la información pertinente entre quienes toman las decisiones de marketing.
Sistemas de apoyo a las decisiones (SAD): sistemas de información que permiten a quienes toman las decisiones interactuar directamente con bases de datos y modelos de análisis

Capítulo 2: Definición del problema en la investigación de mercados y desarrollo del enfoque
En un proyecto de investigación de mercados todos los pasos son importantes, la definición del problema es fundamental. Definición del problema es un planeamiento amplio del problema general e identificación