2. ¿Como ha afectado el cambio en la naturaleza de los vendedores de eBay la creación de valor para los compradores? El comportamiento del consumidor estaba cambiando. A medida que las compras online se volvieron más comunes. El cambio del consumidor hacia la compra de nuevos productos a precios fijos era la clave para el gran crecimiento por los minoristas en línea como Amazon.com, Buy.com y Walmart. eBay reconoció que tenía que tomar decisiones audaces con respecto al cambio de los consumidores y sus competidores ( que no había querido reconocer), de lo cual surgió una nueva estrategia, la cual se centraría en reforzar el negocio del sitio en el mercado secundario.
El cual seria los minoristas que incluyen artículos excedentes y …ver más…

Entonces eBay retomo sus planes para centrarse en el mercado secundario. “Nos vamos a centrar donde podemos ganar”. eBay seguía enfocado en enriquecer y mejorar la experiencia de compra. El CEO de eBay declaro que “Nuestro propósito es traer a los consumidores la mejor experiencia para encontrar lo que quieren, como quieren y cuando quieren”
En definitiva, podemos notar que eBay, dado a la presión de verse envuelto en una situación donde el comportamiento del cliente estaba cambiando y ellos como compañía no les estaba prestando atención. Tuvieron que realizar cambios drásticos basados directamente para mejorar la entrega de valor hacia los clientes. Lo cual en la mayoría de situaciones los vendedores salían perjudicados, ya que la compañía solamente se estaba centrando en sus intereses por mejorar su rendimiento hacia los consumidores. Sin duda eBay estaba pasando por un momento en el cual, lo primordial era ofrecer un valor de entrega a los clientes para así mantenerlos y al mismo tiempo crear más.
Por lo cual estaba totalmente enfocado en satisfacer las necesidades del cliente a como diera lugar, sabiendo que muchas veces por complacer a los clientes o mejor dicho para entregarles un valor mayor que los competidores, los vendedores sufrirían los cambios.
En conclusión todos los cambios narrados anteriormente afectaron a los vendedores, pero los que más se vieron perjudicados fueron los vendedores