1. Analice la capacidad estratégica de eBay utilizando un marco analítico de los que aparecen en el capítulo.
La cadena de valor
En cuanto a las actividades primarias, podemos decir que Ebay no cuenta con logística interna, actividades operativas, ni con logística externa. Ebay no almacena productos, no manipula ninguna tipo de material, tampoco transforma inputs. Ebay actua como intermediario, se encarga de reunir la demanda con la oferta, compradores con vendedores. Ebay pone el espacio, el mercado online donde estos se reúnen y realizan sus compras/ventas. De la manipulación y la distribución se encarga cada vendedor, que tiene la responsabilidad de cumplir con el “contrato” de venta.
Por tanto, podemos decir que las principales …ver más…

En cuanto a la Infraestructura, se puede hablar de la primera web 2.0, esto es que la interacción empresa-cliente, cliente-empresa es total.
El modelo de negocio se centra fundamentalmente en crear la plataforma idónea para convertir a eBay en un mercado internacional online, donde los usuarios se sientan importantes y que no exista la posibilidad de fallos ni actividades ilícitas, en resumen, un mercado que de confianza a los usuarios y donde se sientan seguros con sus compras.

2. ¿Cuáles son las capacidades que han de proporcionado a eBay una ventaja competitiva y por qué?

Para Ebay una capacidad estratégica que le proporciona una importante ventaja competitiva es su manera que tiene de conseguir gratuitamente información sobre sus clientes, los grupos que organiza denominados Voice of Costumer, además de contar con la ayuda de la experiencia y la enseñanza que ofrecen los clientes actuales a los nuevos clientes.
Además de todo esto, Ebay ha creado una red de valor, en la que a través de la adquisición de empresas como Skype o Paypal, Ebay ha pretendido crear un motor de comercio electrónico ilimitado. También ha contado con acuerdos con empresas como Google y Yahoo!.

3. Utilizando los conceptos de sostenibilidad y