COMPORTAMIENTO DEL GRUPO DE TRABAJO

Cuando las personas trabajan juntas, desarrollan automáticamente modos de pensar y de actuar que se apartan o se apegan al comportamiento requerido para la ejecución de su trabajo. Por ejemplo, pueden hacer más o menos trabajo del que se supone que han de efectuar, hacerlo de modo distinto o dedicarse a actividades puramente sociales. En ocasiones, este comportamiento emergente ayuda a que la tarea se realice con más eficacia, mientras que en otras ocasiones la estorba. En cualquier caso, muchas personas consideran que este comportamiento es imprevisible y difícil de entender, lo que nos hace sentir la necesidad de disponer de un esquema conceptual que ayude a describir y comprender la forma en que se …ver más…

El sistema externo está integrado por las actividades, los sentimientos, y las interacciones que constituyen lo que es requerido y lo que es dado, y por la relación existente entre estos elementos. El sistema interno está constituido por las actividades, los sentimientos y las interacciones que son elaborados internamente por el grupo a partir de lo que es dado y requerido, y por las relaciones existentes entre estos elementos.
Emplearemos además los términos valor y norma para referirnos a ciertas categorías de sentimientos dados y emergentes respectivamente y que definiremos a continuación.
Valor: Es un sentimiento dado referente a ideales o aspiraciones que son deseables, pero imposibles de realizar de un modo absoluto; por ejemplo: la creencia en un trato justo, en una buena paga o en la libertad.
Norma: Es una clase de sentimiento emergente. Es una idea o creencia acerca de cómo deben comportarse los miembros del grupo en determinadas circunstancias. En contraste con los valores, las normas pueden ser plenamente realizadas. En todo grupo se desarrollan normas, con mayor o menor grado de asentamiento. Las normas sirven para definir la forma en que debe comportarse un miembro que ocupe una buena posición frente a los extraños, frente al trabajo, etc. El grado en que cada miembro defiende las normas del grupo contribuye a definir su posición o rango dentro del mismo. Existe, pues, una estrecha relación entre