El vendedor de la empresa fabricante de empaques plásticos PLASTICOS DEL PACIFICO S.A., acaba de recibir un llamado telefónico del jefe de compras de su cliente más importante, exigiéndole, de manera urgente, le despache 3,000 kilos más de película de polietileno, con la cual esta empresa empaca juguetes, los cuales serán vendidos en los establecimientos de las principales tiendas por departamentos para navidad. La conversación es la siguiente:

- ¿Entonces que, hermano?, necesito para ahora mismo, me despaches 3,000 kilos más de la bolsa para juguetes y se los agregues a la orden de compra que te envié hace mes y medio, la número 955-0048.

- ¡Pero hermanito de mi alma!, ¿qué te pasa?, No creerás que nuestra empresa es una venta de …ver más…

En el sistema dice que ya fue entregada al cliente….

- Ah, usted es de ventas ¿cierto? Con razón… ¿Usted ya entró el módulo de planeación real y allí le hace click a “bitácora de pedido”?

- ¿Qué es eso?, ¿por qué no me dice que es lo que está pasando?….

- Abra el módulo que le dije, allí está todo, como siempre, no saben donde están parados (le cuelgan el teléfono).
Después de mirar la pantalla, pasados 15 minutos de pelea con las diferentes opciones, descubre el módulo e ingresa a la bitácora del pedido, al desplegar la pantalla encuentra lo siguiente: Pedido: 955-0048

Fecha de inicio de alistamiento : Nov 6, 10 p.m. Fecha de terminación del alistamiento : Nov 7, 2 p.m. Nota: Se presentaron problemas durante el turno. Hora de inicio de fabricación : Nov 7, 6 p.m. Nota: Productividad, promedio 70%, último registro: Nov 10, 6 p.m. Se han presentado problemas en los últimos turnos.
Como así. ….que será lo que esta gente de planta cree que puede hacer, o será que no se dan cuenta que nos van a pegar una tremenda multa, además peligra mi sueldo.
Sale corriendo hacia la Planta, entra a la oficina del Gerente de Planta….
- ¡Buenas Tardes!, mire, vengo preocupado, me llamó el cliente del pedido 955-0048, la Juguetería MUNDIAL TOYS, y me dice que no ha recibido los 11,000 kilos que colocaron….

- Espere un momento que miro en pantalla…. A ver…. son 8,000 kilos y si, tiene razón aún no lo han