Ámbitos culturales de las empresas.

Las diferencias culturales en la forma de hacer negocios siguen siendo todavía muy relevantes, sobre todo, entre las economías occidentales y las grandes potencias emergentes (China, India o Brasil), que son todavía sociedades muy tradicionales en cuanto a su comportamiento social. Aparece así el concepto de intercultural business, sobre el que en los últimos años se han publicado numerosos libros y estudios, y que ha pasado a formar parte de las materias que se imparten en programas para formación de ejecutivos de universidades y escuelas de negocios. En este artículo, se hace una revisión de las publicaciones y estudios más relevantes acerca de la relación entre la cultura y los negocios …ver más…

Además de la comunicación verbal, en un contexto internacional, adquiere especial relevancia la comunicación no verbal, sobre todo en países de culturas tradicionales que no acostumbran a transmitir mensajes de forma directa y clara sino mediante sus actitudes y comportamientos. Se estima que entre un 30 y un 60 por 100 de los mensajes intercambiados en una negociación internacional se producen a través de comunicación no verbal.

La comunicación no verbal puede ser activa o pasiva. La primera incluye aquellos elementos que el ejecutivo puede controlar de forma consciente y planeada, mientras que la pasiva es una comunicación interpersonal y puede ser definida como la percepción de signos fruto de la tradición o la costumbre.

5. El protocolo en los negocios

Más recientemente, el estudio de las diferencias culturales se ha centrado en el análisis de los usos y costumbres en las relaciones comerciales, en lo que se podría considerar como protocolo de los negocios. El fundamento de estas obras es que la cultura y la tradición de cada país hacen que las personas se comporten de manera distinta y si los ejecutivos internacionales que visitan ese país no saben adaptarse a ese comportamiento