Valet Parking

1979 palabras 8 páginas

MANUAL DEL CAPACITADOR

TEMA 2: VALET PARKING

PRESENTACION: Conjunto de personas trabajando en equipo, haciendo lo necesario para recibir y entregar automóviles eficientemente.

❖ 2.1 PLANEACION

OBJETIVOS 1. Tener un protocolo de calidad al momento en que un cliente ingresa al estacionamiento del Restaurant. 2. Identificar y determinar las funciones del Valet Parking.

MISION • Brindar un servicio de Calidad y confianza a los clientes, en cuanto al estacionamiento y cuidado de sus automóviles.

POLITICAS • Trato amable • Conocimiento de automóviles • Buena presentación • DEBERA EXIGIRLE A LOS POSTULANTES UN BUEN VOCABULARIO AL MOMENTO DE TRATAR CON LOS CLIENTES

VALORES • …ver más…

|BASICO |

2.2.3 ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

|EDUCACION FORMAL MINIMA | BACHILLERATO |
|HABILIDADES NECESARIAS | MANEJO DE AUTOMOVIL AUTOMATICO Y STANDART |
| |INGLES BASICO |
| |CONOCIMIENTOS DE MECANICA BASICA |
|EXPERIENCIA |APROBAR EXAMEN DE MANEJO DEL RESTAURANT |
| |LICENCIA DE MANEJO VIGENTE |
|EDAD |MAYOR DE EDAD |
|SEXO |MASCULINO |
|CARACTERISTICAS PERSONALES |BUENA PRESENTACION |

2.2.4 ACTIVIDADES DEL PUESTO

PRIMERA PARTE: Llegada del cliente Esta primera parte de las funciones del valet

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