Henry Mintzberg (1994), desarrolló un conjunto de roles o papeles que los administradores desempeñan, los cuales se clasifican de acuerdo a los elementos con los que están relacionados:
1. Con respecto al marco del trabajo, el gerente debe:
· Concebir o pensar el objetivo, la perspectiva y la posición que debe tener la empresa.
· Determinar la agenda de trabajo, los temas que deben ser tratados y el programa de actividades.
2. Con respecto a la administración de información, el gerente debe realizar las funciones de:
· Comunicación, recolección y diseminación de información.
· Control, a través del desarrollo de sistemas, diseño de estructuras y ejercer la autoridad.
3. Con respecto al personal, el gerente debe:
· Ejercer liderazgo