TRABAJO ACADÉMICO

Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la más sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Administración y Negocios Internacionales de Nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente – tutor a cargo del curso.
En el trabajo académico deberá desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones señaladas por el tutor en cada una de las preguntas, a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.
DEBE CONSIDERAR LOS SIGUIENTES PASOS AL CARGAR EL TRABAJO ACADÉMICO EN EL CAMPUS VIRTUAL DUED LEARN:
1 INGRESAR A LA PLATAFORMA ACADÉMICA EN LA OPCIÒN CURSOS
2 DESCARGAR EL TRABAJO ACADÉMICO Y RESOLVERLO
3 INGRESAR A LA OPCIÓN …ver más…

La percepción de un consumidor de la reputación de un producto, por otra parte, no está sólo determinada por la identidad de marca del producto y el fabricante, sino por toda la cadena de distribución. Incluso si un consumidor confía en el fabricante de un producto, por ejemplo, el consumidor puede cambiar de opinión sobre el producto al ver que esté disponible en un minorista que asocia con productos baratos y defectuosos.

2. Elabore una infografía en la cual mediante un elemento real (producto o servicio) usted explique lo que implica cada una de las ocho dimensiones que inciden en la percepción de la calidad en el cliente. (3. puntos)
Mediante una infografía cada uno de las ocho dimensiones que inciden en la percepción de la calidad en el cliente

Factores que afectan la percepción de la calidad del cliente cuando se trata con los factores que se considera afectan en como percibe el cliente la calidad, es prudente evaluar las ocho dimensiones de la calidad de Garvín (1988).Estas son:

Actuación
Características
Fiabilidad
Conformidad
Durabilidad
Utilidad
Estética
Calidad percibida

De acuerdo con Garvín, estas dimensiones son independientes y bastante diferentes. Pueden también, estar interrelacionadas, por ejemplo la durabilidad y la conformidad. Es un producto, una dimensión puede ser crucial para su