La solución

De conflictos

En la empresa

EQUIPOS ELECTRONICOS DE CONSUMO

GRUPO M1E, RET

DAMIAN MOREIRA & MARIO HERRERO GIMENEZ

INTRODUCCION.

La relación humana es compleja. Cada

persona actúa según unas pautas y unos

modelos aprendidos a lo largo de su vida,

lo cual hace que cada uno haga las cosas a

“su manera”y que se pueda sentir molesta

si otra persona le propone cambiar esas

maneras.

Resumen: conflictos, partes que intervienen, y como actuar ante ellos.

Conflicto: “Aquel proceso que se da entre dos partes implicadas, por el sentimiento de frustración de una de las partes al considerar que la otra coarta la consecución de sus intereses”.

El proceso del conflicto:

El conflicto …ver más…

Para llegar a las causas origen de los problemas.

7. Aplomo y perseverancia. Paciencia y control de situaciones.

Cuando se producen conflictos que afectan a las condiciones laborales de muchas personas pasan a ser conflictos de grupo y por lo tanto deben solucionarse mediante procesos negociadores en los que intervengan esos grupos o sus representantes.

Podemos definir la negociación colectiva como el proceso de negociaciones entre sindicatos (representando a los trabajadores), y asociaciones de empresarios (representando a los empresarios), los cuales intentan resolver puntos de diferencias como salarios, condiciones de trabajo, prestaciones, etc.

Mediación, Arbitraje, Conciliación.

Mediación: Esta fórmula trata de solucionar los conflictos generados en la relación laboral mediante la inclusión de una figura llamada “el mediador”, el cual es una parte imparcial, externa y ajena al conflicto cuya tarea es aportar soluciones a las partes en conflicto para que lleguen a un acuerdo satisfactorio. Éste escucha y ofrece soluciones, nunca impone.

Arbitraje: Esta fórmula de solución de conflictos se utiliza en situaciones en las que dada la importancia o gravedad del tema o su afectación a nivel social y económico requieran ed una solución urgente y rápida. También se puede utilizar cuando las partes en conflicto ven imposible llegar a un acuerdo factible. Es decir el gobierno el que toma cartas en el asunto y nombra al llamado “arbitro”, el