CASO: LA E-TRANSFORMACIÓN DEL SOL MELIÁ
La cadena Sol Meliá es la empresa de vacaciones más grande del mundo, tiene más de 330 hoteles en 30 países y una oferta que supera las 82.000 habitaciones, además es líder absoluto en el mercado español y la segunda cadena hotelera en Europa.
En el año 2000 la cadena realizó una inversión (72 millones de euros) en nuevas tecnologías con su Proyecto de E-Transformación dentro de la empresa, dichas tecnologías suponen varias ventajas dentro de la propia empresa. * Incrementar el conocimiento de lo que necesita el cliente, los empleados... * Simplificar el servicio eliminando etapas innecesarias; empresas de atención telefónica. * Personalización del servicio; gustos y preferencias de los …ver más…

Los competidores de la cadena para no perder cuota de mercado deberían realizar otro proceso de automatización ya que si se realiza dicho proceso la empresa competidora tendría los siguientes puntos a favor: * Tendrá menos necesidad de mano de obra, pero el personal que controla el proceso debe tener mejores conocimientos. * Reducción de los costes de transporte y distribución. * Mejoras en la calidad del producto al tener menos errores humanos. * Mayor variedad de productos. * Se reduce el ciclo de fabricación acortándose los plazos de entrega.
También hay que ser consciente de que existen riesgos tecnológicos (falta de adaptación a las necesidades buscadas) y riesgos de implantación; ya que a la hora de implantarlo se puede causar un caos para los trabajadores por la no adaptación a dicha tecnología).
Entre los sistemas que permiten automatizar el proceso destacamos: máquinas de control numérico, robots, inspección automática de la calidad, control automático de procesos, sistemas de fabricación flexibles (FMS)…
Portales de internet:
Solmelia.com.; HotelnetB2B.com (el primer portal vertical del sector hotelero en España, Portugal y Latinoamérica, que ha firmado acuerdos con 100 proveedores en sus tres primeros meses y tiene previsto cerrar el año con una cifra superior a 500, se ha propuesto apostar por el fomento de las relaciones comerciales del sector a través de