Seis decisiones de TI que no debe dejar en manos del departamento de TI

Jeanne W. Ross es investigadora principal y
Peter Weill es investigador ‘senior’ y director del Center for Information Systems Research de la
Sloan School of Management del Massachusetts Institute of Technology.

A menudo los altos directivos se sienten incómodos a la hora de tomar decisiones de tecnologías de la información. Sin embargo, si dejan de lado su responsabilidad, están conduciendo a sus empresas a perder oportunidades y a desaprovechar inversiones.

Desde hace varios años venimos observando la frustración, en ocasiones incluso la exasperación, que muchos directivos de empresa sienten hacia las tecnologías de la información (TI) y hacia sus …ver más…

Sin embargo, sobre el área de TI no debería recaer la responsabilidad, frecuentemente por falta de acción por parte de otras áreas, de tomar las decisiones que determinan la repercusión que van a tener las TI sobre la estrategia empresarial de la empresa.
Para ayudar a la alta dirección a evitar los desastres de TI y, aún más importante, para ayudar a la alta dirección a obtener valor real de sus inversiones en TI, ofrecemos una lista de seis decisiones con relación a las cuales sería inteligente que adoptara una responsabilidad de liderazgo. Las tres primeras están relacionadas con la estrategia; las otras tres tienen que ver con la puesta en práctica.
Cada una de ellas es una decisión que los profesionales de TI no deberían adoptar, porque, en última instancia, adoptarlas no es su trabajo.

1 ¿Cuánto deberíamos gastar en TI?
Teniendo en cuenta la incierta rentabilidad de la inversión en TI, son muchos los directivos que tienen la duda de si están gastando demasiado o, tal vez, demasiado poco. Si pudiéramos dar con la cantidad de dinero adecuada, se suele pensar, las demás cuestiones de TI se resolverían por sí solas.

Partiendo de esta hipótesis, se analizan las referencias sectoriales para determinar los niveles de gasto adecuados.
Sin embargo, en las empresas con buenos resultados que hemos analizado, la alta