Las 7 nuevas y las 7 clásicas herramientas de la calidad

11116 palabras 45 páginas

| 2010-11 | | Alfonso Pérez Sáenz
Gonzalo Hernández Vara |

[Las siete nuevas y las siete clásicas herramientas de la calidad] | Centro Politécnico Superior Ingeniería Industrial Calidad Industrial (Optativa de 2º ciclo) |

ÍNDICE

Capítulo página 1. …ver más…

Etapa | Concepto | Finalidad | Producción Artesanal | Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello | Satisfacer al cliente.Crear un producto único. | Revolución Industrial | Hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad. (Producción=Calidad). | Satisfacer la gran demanda reinante.Obtener beneficios. | Segunda Guerra Mundial | Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción.(Eficacia + Plazo = Calidad) | Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso. | Posguerra(en Japón) | Hacer las cosas bien a la primera | Minimizar costes mediante la CalidadSatisfacer al clienteSer competitivo | Posguerra (en el resto del mundo) | Producir, cuanto más mejor | Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra | Control de Calidad | Técnicas de inspección en Producción para identificar los productos defectuosos. | Satisfacer las necesidades técnicas del producto. | Aseguramiento de la Calidad | Sistemas y Procedimientos para evitar que se produzcan bienes defectuosos. | Satisfacer al cliente.Prevenir errores.Reducir costes.Ser competitivo. | Calidad Total | Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. | Satisfacer tanto al cliente externo como interno.Ser altamente

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