PREGUNTA 1 (MÁXIMO 2000 CARACTERES)
En su institución educacional un empleado hace la siguiente critica: “el clima es nefasto, existe una percepción de inestabilidad laboral que imposibilita en muchos aspectos el buen funcionamiento y el trabajo bien hecho, además entregan unas remuneraciones bajas en comparación al mercado. Nuestros superiores no nos toman en cuenta”. Luego de esto usted se da cuenta que si desea generar cambios en diversos aspectos dentro de la organización, le será muy difícil. Se le pide indicar qué aspectos son críticos en su institución y qué necesita hacer/mejorar en relación al clima organizacional para generar que este último favorezca a la hora de realizar cualquier cambio en la estructura a futuro.

Aspectos …ver más…

Luego, junto a sus proveedores inició programas de capacitación masiva de liderazgo en calidad.
Uno de los cambios fue la actitud hacia sus clientes, a través de innovación en sus procesos, control de la calidad en sus productos y sobretodo la adaptación e implementación de metodologías de control de calidad modernas. El mensaje es claro, proveer un mejor servicio y producto a los clientes y además el tamaño del cliente es indistinto se trata a todos por igual.
Se fijaron metas para reducir el tiempo y diseñar productos acordes al mercado. Se formaron equipos de desarrollo de nuevos productos. Estas medidas redujeron el tiempo de lanzamiento e incrementaron la rotación de productos con lo que la empresa alcanzó una mayor innovación.

PREGUNTA 3 (MÁXIMO 2000 CARACTERES)
La cultura es un conjunto de valores y creencias que los miembros de la entidad tienen en común. Explique la importancia de la cultura dentro de una organización. Nombre una institución/organismo que se caracterice por tener una cultura organizacional ejemplar. Explique por qué lo es y cómo lo logró.

La Cultura Organizacional es una valiosa oportunidad y una estrategia efectiva si lo que se pretende es mejorar las actuales y futuras condiciones de una organización, tanto en las situaciones de crisis o complejas que experimenten. De acuerdo a estudios realizados, las características culturales de las organizaciones cobran gran importancia ya que:
Transmiten un sentimiento de