Proyecto Final
Nombre del autor
Administración General
Instituto IACC
04 de Agosto de 2013

Introducción
El desarrollo de una empresa no depende de una sola persona, sino que de un conjunto de ellas las cuales atenderán las necesidades de cada cliente. Para esto es necesario contar y conocer las herramientas necesarias que nos guíen para llevar a la empresa al éxito. La buena administración es fundamental para el desarrollo de esta y de esta depende el llevar por el mejor camino a quienes la componen.

Desarrollo
La empresa Atlas Copco es una empresa fundada en el año 1873, su casa matriz se encuentra ubicada en Estocolmo, Suecia. Atlas Copco está dedicada a la fabricación de productos …ver más…

1.b.2
El arriendo de vehículos queda estrictamente prohibido a menos que sea de evidente necesidad, para este efecto solo su gerente de departamento podrá autorizar.
1.b.3
Los vehículos de la empresa no deben ser utilizado para el transporte diario hacia el domicilio de los trabajadores, se utilizará el bus de acercamiento contratado para tal efecto.

Estas medidas forman parte de las nuevas directrices y plan de desarrollo para el año 2013, las cuales deben ser respetadas a cabalidad, el incumplimiento de estas normas son de responsabilidad de cada uno de los empleados.

Objetivo N°2. Para mejorar la experiencia de servicio de nuestros clientes, hemos realizado constantes análisis, donde los resultados y encuestas nos llevan a trabajar en las siguientes nuevas ideas:
Uno de los análisis realizados tiene que ver con el alto porcentaje de rotación que presenta la empresa, el cual corresponde a un 16%, este alto porcentaje de rotación nos pone en un difícil escenario, ya que el personal que está emigrando es el que cuenta con mayor experiencia en nuestros equipos, esto debido a que los grandes proyectos de minería están requiriendo mano de obra calificada.
Cada vez se invierte mayor cantidad de recursos en capacitar a nuestros técnicos, por este motivo debemos poner en práctica métodos para poder retener nuestro