Integrantes:

• Carlos Barrantes • Christhian Chancafe • Bernardo Pando • Francisco Pérez • Orestes Ramírez

Curso de Modelamiento y Diseño de Procesos Empresariales

Examen Final 2010-0

Preguntas

Desarrollar los siguientes temas:

1. Explique cinco errores típicos que hay que evitar en los proyectos de Implantación BPM. (2 Pts)

Respuesta:

• Excluir el área de negocios afectada del comité ejecutivo:

Siempre se queda con la gente de TI y con la gente de proceso y no se valida con el área de negocios.

• Tomarse mucho tiempo en modelar el proceso “As IS”:

Uno debe dedicar todas sus energías en el TO BE

• Automatizar un mal diseño del proceso: …ver más…

Colectar los datos representativos, medir la prestación, identificar las zonas de progreso. Evaluación de la prestación actual y de su variación (tendencia, ciclo…)

• A Analyze (Analizar):

¿Cuándo, dónde y cómo se producen los defectos?

Utilización de las herramientas analíticas y estadísticas para identificar las causas de los problemas. En esta etapa del desarrollo del método, debemos entender los problemas para poder luego formular las soluciones susceptibles de llenar la separación entre la situación actual y los objetivos clientes.

• I Improve performance (Mejorar):

¿Cuáles son las soluciones de mejoría et cómo ponerlas en práctica para alcanzar los objetivos de performance fijados?

Identificación y puesta en práctica de las soluciones para eludir los susodichos problemas. Esta fase especialmente importante puede desarrollarse en ciertos casos precisos en varias etapas. Esto con el fin de tomarse el tiempo de someter a prueba y de validar las soluciones las más adecuadas.

• C Control performance (Controlar)

¿Cómo guiar las claves variables para sostener y mantener la ventaja?

¿Cómo guiar las claves variables para sostener y mantener la ventaja? Seguimiento de las soluciones establecidas. Es importante eludir