POTENCIANDO LA IMAGEN DE LA EMPRESA
1.FUNCIÓN COMERCIAL E IMAGEN EMPRESARIAL
Las funciones más destacadas de las ventas son: la atención al cliente, estudios de mercado, comercialización, etc.
La imagen empresarial es la forma como los demás perciben la empresa. Las organizaciones empresariales aspiran a que la sociedad en general se forje una imagen suya lo más positiva posible, y en este punto entra el marketing como solución y como herramienta estratégica a la empresa con el mercado, y con la sociedad.
2. HABLEMOS DE MARKETING
Es una función organizacional y un conjunto de procesos centrados en la planificación y creación (de ideas, bienes o servicios), fijación del precio, la promoción y la distribución con el fin de producir …ver más…

4.1 El marketing mix
A mitad del pasado siglo entre los expertos se generalizó el uso de la expresión <<marketing mix>>, o las <<cuatro pes>>.
P –Product – Producto
P – Price – Precio
P – Placement – Distribución
P – Promotion – Promoción, publicidad
4.2. El plan de marketing
Es un documento escrito que sirve como instrumento de comunicación, reflexión y control, pues en el mismo se reflejan las políticas comerciales que se llevarán a cabo, combinando las cuatro pes, para lograr los objetivos.
5. POLÍTICAS DE PRODUCTO, PRECIO Y DISTRIBUCIÓN
5.1. Producto
Dimensiones del producto o servicio: * La suma de características o atributos que el vendedor ofrece de manera explícita. * Lo que el consumidor percibe. A veces, los productos no se compran por sí mismos, sino por los problemas que resuelven.
Tenemos que hablar del producto no solo como el conjunto de sus aspectos formatos: calidad, marca, envase, etc., sino que debe contarse con otros aspectos añadidos que el cliente espera: instalación, garantía, servicio postventa, etc. Es lo que en términos de marketing se entiende como producto total.
5.2. Los artículos de consumo
Hay productos que al usarlos o consumirlos se agotan, y otros que se compran solo en determinadas ocasiones.
Por su duración: * Duraderos: permiten más de un uso. La decisión de compra suele ser