PROYECTO DE INVESTIGACIÓN:

ANÁLISIS DE MERCADO Y ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LA EMPRESA “DÍA MARKET” - ICA

Contenido Pág.
INTRODUCCIÓN 3

II. OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO 4

III. OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL PROYECTO 4

IV. COMPETENCIA DEL MINI MARKET 4

V. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL 4

VI. ANALISIS DE MERCADO 8

VII. PROPUESTAS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING 18

VIII.BIBLIOGRAFIA 20

INTRODUCCIÓN

En este mundo de constantes cambios y exigencias dadas por el mercado, es necesario proyectar la imagen de un mini Market al servicio de la comunidad y de cambio para la satisfacción total de sus clientes.

Respecto a las condiciones …ver más…

Otro hecho importante de mencionar es que los trabajadores no usan vestimenta o uniforme que los distinga y que sean fácilmente identificados por los usuarios.

De otro lado es importante mencionar que a Día Market concurren aproximadamente entre 80 a 100 personas diariamente, teniéndose la mayor cantidad de usuarios los fines de semana (viernes, sábado y domingo) en los horarios de 8 de la mañana a 12 del medio día, y entre las 4 y 6 de la tarde aproximadamente. Además se conoce que el ingreso mensual del mini market es de S/.55 000.00 NS aproximadamente, información que fue proporcionada por la administración.

ANÁLISIS FODA:

El análisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee los insumos necesarios para el éxito del negocio.

[pic]

• FORTALEZAS:

✓ Existen buenos canales de comunicación dentro de la empresa.

✓ Compromiso de los colaboradores.

✓ Organización diferenciada en la exhibición de los productos.

✓ Respeto en el trato hacia los clientes.

✓ Coches y/o canastas de compras para el uso de clientes.

✓ Cuentan con una pequeña área de relax, donde pueden permanecer algunos miembros de las familias que concurren al establecimiento.

✓ Área de carnes rojas de alta calidad.

• OPORTUNIDADES:

✓ Por los antecedentes de la Empresa, se puede afirmar que se ha tenido una gran cartera