CASO PRIMAX
La visión de primax es “ser el mejor retailer del mercado peruano, reconocido por la calidad de sus productos y calidez y excelencia del servicio en sus estaciones”.
La misión de primax establece que “convertir nuestras estaciones de servicio en centros de conveniencia que le hagan la vida mas fácil al consumidor a través de una experiencia de compra de bienes y servicios rápida y agradable. Un lugar donde nuestras actividades se realizan en un ambiente de respeto al ser humano y contribuyan al desarrollo de nuestros empleados, accionistas y de la sociedad”.
Los valores que se han propuesto para lograr la misión y la visión son las siguientes:
Orientación hacia las personas.- se refiere a los clientes satisfechos. …ver más…

• Disposición de cámaras para almacenar grandes volúmenes de combustible y materiales.
• Sistema logístico de distribución rápido y oportuno. Productos:
• G-Prix.- es el combustible Premium de primax ofrece un mayor desempeño del motor con respecto a los demás combustibles.
• Max-D.-Es un aditivo que ofrece un gran desempeño del motor y brinda una gran calidad.
• Primax 95, Primax 90, Primax 84.
• GLP y GNV.- Calidad, servicio y seguridad a los que tiene acostumbrado a sus clientes Diseño adecuado del almacén en el
Local de ventas.

Productos innovadores de alto valor percibido por el
Cliente: al precio que desee, etc.

Proceso de atención al cliente sistematizado con alternativas para el cliente como: recoger la basurita • Se realizan promociones constantes en las estaciones de servicios, que generan un mayor valor agregado al consumidor.
• La empresa a desarrollado alianzas estratégicas con lubricantes Shell, boticas fasa, good gear,BCP, Bonus , telefónica y presenta también su mini market LISTO que atiende las 24 horas.
• Emisión de la tarjeta BONUS para fidelizar a los clientes principales.
• Prestigio del premio EFFIE ORO. • Alta calidad en la presentación del servicio.
• Primax vende todo un paquete de servicios y productos como una experiencia para el cliente.
• Existe una evaluación a Primax, para el público en general