PROCTER & GAMBLEAND WAL-MART
UN BENCHMARK EN RELACIONES CLIENTE / PROVEEDOR

1.- ¿Qué desventajas presenta el modelo de negocios inicial de P&G?
El modelo de negocios de P&G presenta la siguientes desventajas. * No conocían las necesidades de sus clientes por lo que a estos no les gustaba hacer negocios con esta compañía * Externamente se percibían como una empresa desorganizada y desconfiable. * P&G se caracterizaba por ser una organización fragmentada, cada uno de las 12 divisiones de esta compañía operaban como una empresa independiente con políticas y procedimientos diferentes. * Estructura organizativa enfocada a la venta al por menor, Los vendedores de cada una de las secciones de P&G solo …ver más…

Si el mercado cambia es necesario adaptarse. Estas adaptaciones pueden ser producidas por personas influyentes que estén directamente involucradas en los procesos y/o directamente involucradas con los clientes que puedan aportar una retroalimentación que permita realizar mejoras en los procesos.
Las necesidades son cambiantes por tanto las compañías deben adecuarse a la tendencia del mercado.
El proceso para “mover al elefante” iniciaría con la creación de una visión y misión que apasione, que sea predicada y practicada desde el nivel más alto de la empresa hasta el más bajo.
4.- ¿Cuál de los aspectos mencionados, que llevaron al éxito la relación P&G / Wall Mart, le parece el más importante y porque?
Consideramos que el aspecto más importante es el haber consensado una estrategia solida y mutua de negocios que permitió aumentar las utilidades de ambas compañías.
Ambas estaban interesadas en el crecimiento y buen desempeño de sus actividades estableciendo que hacer, como hacerlo y a quien ofrecerle, conjuntamente.
5.- ¿Describa los pasos que pudieron haber sido necesarios para implementar las iniciativas (Desde el nivel más alto hasta el más bajo de la organización)
Entre estos podemos mencionar: * Desarrollo de una Misión, Visión y valores claros dentro de la