Resumen. “Marketing relacional político. Conozca más que su contrincante y gane las elecciones” El capitulo se centra en como utilizar el Marketing Relacional en una campaña de electoral. La primera parte nos introduce al Marketing Relacional, para después integrarlo en una campaña de elecciones políticas. En la primera parte se hace mención sobre Marketing RelacionalGestión de clientes y el Loyalty Creation Model (LCM). Marketing Relacional, se basa en el cliente, la importancia del mismo y la vinculación entre la empresa - el cliente. Hoy día la tendencia es que la empresas tengan una misión estratégica hacia el cliente, ya que se han dado cuenta que el costo de perderlo y recuperarlo es mayor que aquel que captarlo. Pero aún con dicha …ver más…

En esta parte del capítulo se habla de la gestión de la campaña, donde el plan debe ser flexible y adecuarse a las circunstancias. Según el autor un plan de campaña política se divide en tres fases que a continuación mostraré en una línea de tiempo hipotética:

Elecciones

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4 Nuevas Elecciones

GESTIÓN

MADURACIÓN LANZAMIENTO

Fuente: Elaboración propia

La fase de gestión, se menciona como la etapa donde el candidato se da a conocer y día a día se muestra ante sus votantes, en la línea del tiempo es desde que terminan las elecciones anteriores hasta un año antes de las nuevas elecciones. La fase de maduración se da un año antes de las nuevas elecciones, hasta dos o tres meses de las votaciones, en esta etapa se realizan y utilizan herramientas de investigación de mercados tanto cualitativos como cuantitativos, se hace un análisis de la competencia y un análisis externo, se identifican las amenazas y oportunidades y se utilizan fuentes bibliográficas y fuentes de primera mano tales como la opinión de los votantes sobre el adversario y además se hace un estudio de los factores de decisión que lo votantes toman a la hora de votar. Entre las herramientas cualitativas y cuantitativas que se utilizan para conocer dichos factores están: el brainstorming, focus group y la encuesta con criterios abiertos, esta última es la mas importante y aquella que da información mas veraz y asertiva sobre la opinión y