Las 7 P’s del marketing

Introducción
La mezcla de marketing para la toma de decisiones en una empresa, hace referencia a cuatro variables controlables: producto, plaza, precio y promoción. Esta mezcla es la más utilizada en el marketing privado o de bienes, sin embargo, existen tres razones por las cuales se requiere una adaptación para los servicios, y por ende, para el marketing público: La mezcla original del marketing se preparó para las industrias manufactureras, por lo tanto, los elementos de la mezcla no se presentan específicamente para organizaciones de servicios, ni se acomodan necesariamente a estas organizaciones, donde la característica de intangibilidad del servicio, tecnología utilizada y tipo de cliente principal pueden …ver más…

Existen los siguientes métodos promocionales:
Publicidad
* Publicidad gratuita * Ventas personales * Relaciones públicas * Merchandising * Marketing directo * Promoción de ventas

P5: Personal
El personal del servicio está compuesto por aquellas personas que prestan los servicios de una organización a sus clientes.
El personal de servicios es importante en todas las organizaciones, pero especialmente en aquellas circunstancias que, no existiendo las evidencias de los productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la institución en base al comportamiento y actitudes de su personal.
Si al personal no se le "vende" la calidad del servicio que presta la organización y la importancia de sus aportes para brindarlo, no existe forma alguna de que puedan "venderle" el servicio al cliente. Para que un programa básico de servicio tenga éxito en su organización, el primer paso fundamental será obtener el compromiso de la gente que, por último, controla dicho éxito. El compromiso requiere del personal: * Que comprendan el objetivo y la necesidad de lograrlo. * Que crean en el programa y piensen que vale la pena. * Que crean que tiene posibilidades de tener éxito. * Que sientan que será