SERVUCCIÓN 1. DEFINICIÓN:
La Servucción es la organización sistemática y coherente de los elementos físicos y humanos que intervienen en la relación cliente / empresa, necesarios para la realización de la prestación de un servicio y cuyas características comerciales y de calidad han sido previamente determinadas desde la idea concebida, hasta la obtención del resultado del servicio.

La Servucción es el proceso de elaboración de un servicio, se le considera como un servicio intangible, el cliente es el autor principal y es quien ve reflejado la servucción en la calidad de servicio que se le brinda.

La servucción surge cuando una empresa está orientada hacia la satisfacción del cliente.
Producto
y/o Servicio
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y/o