LA COMUNICACIÓN
Importancia de la Comunicación
Es el proceso que consigue se hagan las cosas. Las funciones de planificación, organización, dirección y control cobran importancia solo si hay una eficaz comunicación.
La clave esta, entonces, no en la necesidad de comunicarse sino en la forma en que debe darse la comunicación, en que debe ser eficaz.
Proceso de Comunicación
Es la transmisión de información y comprensión mediante símbolos orales y no orales.
Consta de: o Emisor: es el individuo con ideas, intenciones, informacion y cuyo objetivo es comunicarse. o Codificacion: convertir las ideas en un conjunto sistematico de simbolos. Formato que permite expresar las ideas. o Mensaje: es lo que se espera comunicar. Puede ser oral o …ver más…

o Presiones de tiempo: Por problemas de tiempo puede verse afectada la comunicación. o Exceso de comunicaciones: información abrumadora en cantidad.
Problemas a una buena Comunicación
Problemas por falta de credibilidad
• La empresa y los jefes no son confiables.
• El personal no cree en lo que le dice la empresa.
• Se duda de la honestidad, de la ética y de la forma de hacer negocios de la empresa. • No se cumple lo que se promete.
Problemas por falta de coherencia
• Los jefes no dicen lo que piensan y no hacen lo que dicen.
• Abunda el doble discurso e incluso se lo utiliza con “arma”.
• Hay distintas versiones sobre los hechos y nadie se ocupa de aclarar nada.
• No se predica con el ejemplo. Las declamaciones son “cáscaras vacías”.
• La empresa no es coherente entre lo que dice puertas afuera y puertas adentro.
Problemas por una cultura basada en el secretismo y la desconfianza
• La empresa se guarda información, no comunica todo lo que debiera.
• El personal siente que la empresa le esconde información porque no confía en ellos. • La dirección cree que cuanto menos sepa el empleado sobre la marcha de los negocios, mucho mejor (salvo cuando a la empresa le va mal y ahí sí se muestran los “números” y se pide que “todos se ajusten el cinturón”).
• La información no llega en tiempo y forma.
Problemas por un liderazgo negativo
• La empresa y sus líderes no comunican, informan.
• El líder cree que hablar es