La Investigación de Mercados: Enfoque Estadístico
Candy Diane
La investigación de mercado es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el mercadólogo a través de la información, información que se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, afinar y evaluar las acciones de mercadotecnia; monitorear el desempeño de la mercadotecnia; y mejorar la comprensión de la mercadotecnia como un proceso. La investigación de mercados especifica la información requerida para atender estos aspectos, diseña el método para recabar la información, administra e implementa el proceso de recolección de datos, analiza y comunica los hallazgos y sus implicaciones. (Aaker, Kumar & Day, …ver más…

Malhotra, (2004) considera el proceso de investigación de mercados como una sucesión de seis etapas:
Etapa 1, definición del problema; esta etapa comprende el análisis con los que deciden, entrevistas con expertos del ramo, análisis de datos secundarios o alguna investigación cualitativa a través de grupos de enfoque. El investigador debe considerar la finalidad del estudio, la información básica pertinente y la que hace falta y cómo utilizaran el estudio quienes tomen las decisiones.
Etapa 2, elaboración de un método para resolver un problema; incluye la formulación de un marco teórico u objetivo, modelos analíticos, preguntas de investigación de hipótesis y determinar qué información se necesita. Esta etapa se lleva a cabo por conversaciones con el grupo directivo y los expertos en la materia para el análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas.
Etapa 3, elaboración del diseño de la investigación; esta etapa implica los siguientes pasos: (a) definición de la información necesaria, (b) análisis de datos secundarios, (c) investigación cualitativa, (d) método para el acopio de datos