UNIQUE es una compañía de venta directa a través de catálogo con las siguientes líneas de productos de belleza:
• Cosméticos
• Joyas
• Fragancias
• Cuidado personal
• Tratamiento facial
• Línea juvenil
El proceso principal elegido es el de distribución. La distribución de los productos Unique se realiza a nivel nacional,

El flujo de operaciones del proceso de distribución es el siguiente:

Descripción de las actividades del proceso, Recursos, Capacidades:
A.- Almacén de Productos Terminados
• Recepción de Mercadería: Plantas Unique, Importaciones, Proveedores.
• Digitación de Ingresos “Oportunos” de Productos en el Sistema Mapics.
• Correcto Almacenamiento de Productos y mantenimiento de ubicaciones. …ver más…

• Recojo: O/C Lima, Correspondencia, otros.
• Seguimiento y Confirmación de Entregas.
• Administración de los Repartidores y Couriers (Contratos, Ficha de Datos).
• Control del Gasto por Fletes.
• Elaboración de Planillas para pagos de fletes.
• Atención de Reclamos por Despachos y Entregas
• Archivo de Cargos de Entrega.
• Informes a Servicios de Pedidos Devueltos.
• Elaborar Cartilla de Zonas Excluidas de Reparto (INFOCORP).
• Ejecutar Procedimiento de Pedidos Robados y Siniestrados.

• Visto bueno para abrir nuevas zonas de reparto: o Evaluación de Costos. o Canal de Distribución. o Formalidad de Entregas (entregas a domicilio, confirmación y retorno de cargos). o Condición de número de consultoras a incorporar

Se pueden identificar las siguientes restricciones y cuellos de botella:
REstricción Cuellos de botella identificados
Máquina (faja transportadora) Mantenimiento o parada (debido a fallas) en la faja transportadora
Transporte aéreo Capacidad de carga limitada (transporte aéreo ineficiente)

Algunos factores que impactan en el proceso son:
• Problemas Socio-Políticos: huelgas, bloqueos y paros.
• Fenómenos Naturales.
• Informalidad: en agencias de transporte.
Entradas y salidas del proceso de almacenamiento:
Entradas del proceso:
Producto terminado (mercadería proveniente de Plantas Unique*, Importaciones, Proveedores).
*Ubicadas en Lurín (planta de