“En tiempo de crisis la imaginación es más efectiva que el intelecto”, Albert Einstein

Este ensayo pretende mostrar nuestros puntos de vista sobre varios temas del libro Gestionar con imaginación de Tom Peters, entre ellos: “La estrategia sigue la estructura: el desarrollo de habilidades diferenciales”, innovar o morir, el mundo según Tom Peters, Proyecto Boom, las verdaderas confesiones de Tom Peters y los principios de Peters. En primera instancia hablaremos sobre “La estrategia sigue la estructura: el desarrollo de habilidades diferenciales”, donde Peters señala que las habilidades (skills) son fundamentales para el desarrollo de las estrategias en una organización, considerando tres habilidades primordiales: satisfacción total del …ver más…

Segmentando nuestros clientes, podemos llegar a esto de manera más personalizada, hasta el punto de atender sus necesidades y logar la satisfacción por el producto o servicio recibido, creando estrategias con proveedores externos, podemos llegar a cubrir las necesidades del cliente, que superen lo solicitado.
El departamento de marketing, debe crear estrategias, que involucren al cliente y a su familia, a través de actividades que refuercen las relaciones interpersonales entre el cliente y empresa.
Tom Peter, dice “Si de verdad se quiere entrar en contacto con el cliente, hay que crear unidades de negocios de dimensiones modernas”.
El departamento de marketing deben dirigir su esfuerzo, en beneficio del cliente, los elementos esenciales para lograr el éxito de este proceso, debe ser fidelizar al cliente, ofrecer un optimo producto y servicio con los más altos estándares posibles llegando a su sensibilidad y por ultimo tendremos la ganancia que sería en beneficio mutuo el cliente satisfecho por haber superado sus expectativas y el departamento de Marketing obtenga mayores ingresos ya que estos son punto importante para que una empresa subsista y crezca
“El proyecto Boom”, planteado desde la visión de que en la nueva economía se trabaja por proyectos, y definitivamente cada uno de nosotros somos nuestros proyectos, desde temprana edad los padres plantean un proyecto de vida para sus hijos,