Informe especial

Camino al andar
Ingenieros, economistas, psicólogos y administradores de empresa que hicieron la historia del management: los orfebres del arte de gerenciar.

nseguridad”, le respondió Peter Drucker a Thomas Davenport, cuando éste le preguntó, hace unos años, por qué los ejecutivos eran tan afectos a las modas cuando de teoría del management se habla.“En tiempos de cambios rápidos, es preferible pensar que la opción correcta ya existe”, añadió.
Con más de un siglo a cuestas, y más de un esfuerzo por sistematizarla, la teoría del management sigue estando más cerca del arte que de la ciencia. Como antes de aquel simbólico puntapié inicial que fue la segunda Revolución Industrial a fines del siglo XIX y la concepción de las …ver más…

A los métodos de trabajo y técnicas operativas de los “científicos” sumó la autoridad, desdoblada en funcional y personal; la unidad de comando y la jerarquía estricta; la primacía de la organización por encima de los individuos; la unidad de dirección u objetivos corporativos; la centralización, y como extensión de la unidad de comando, el espíritu de equipo.
Desde Lyndall Urwick, un reconocido compilador inglés que intentó sintetizar la temprana teoría del management, y el erudito clásico Luther Gulick, responsable de otros “siete elementos de la administración”, hasta un innovador de la teoría de la organización como James Mooney, el ejecutivo de la General Motors que junto a Allan Reiley trabajó en una revisión histórica de ideas y prácticas, y buscó preceptos de aplicación universal, todos se concentraron en los principios, en el “deber ser” de las organizaciones. Sólo Chester Barnard, ex presidente de New
Jersey Bell Telephone Company, en su libro Las funciones del ejecutivo, publicado en 1938, se ocupó del “ser”. Incluyó una teoría sobre la aceptación de la autoridad que quebraba la simplificación clásica de la organización, como algo puramente lógico, formal y abstracto: los subordinados ponderan la legitimidad de las órdenes antes de aceptarlas. También incorporó