1. ¿Qué indicios cree usted que debería dar una dirección comprometida con la calidad? 2. ¿Cuál cree usted que debería ser una definición formal del compromiso de la dirección? 3. ¿Existen diferencias económicas entre el control de procesos y el control de los productos? ¿Cuáles son ellos?
4. ¿Qué significado tiene el que un proceso esté “dominado”?
5. ¿Qué se debe hacer para planificar cualitativamente los procesos industriales?
6. ¿Qué diferencia substancial existe entre inspección y control de la calidad?
7. ¿Se puede considerar a la inspección como innecesaria y antieconómica?
8. ¿Existen limitaciones prácticas para la adopción de una gerencia ínter funcional?
¿Cuáles son?
9. ¿Qué significa pensar en términos de P-D-C-A en …ver más…

Un proceso puede ser definido como las condiciones, circunstancias, causas o elementos que, en conjunto, generan un determinado resultado.
Se observa que hay un conjunto de elementos entrantes que generan determinadas salidas. Los elementos salientes serán productos y/o servicios.
La Planificación y el Control de los procesos nacen por la necesidad de conocer su funcionamiento, cómo determinadas causas provocan alteraciones en su desempeño, la naturaleza y frecuencia de variabilidad de sus resultados, la consistencia y flexibilidad que presentan, etc. Para ello se deberá obtener: * La obtención precisa de las informaciones que de él se