IMPORTANCIA DE LA GESTION DE CALIDAD EN LA EMPRESA MODERNA | | | | | ALEXANDRA ORTIZ GALEON | 26/09/2010 | |

IMPORTANCIA DE LA GESTION DE CALIDAD EN LA EMPRESA MODERNA

Hace algunos años las empresas solían emplear una mezcla de diferentes procesos que incluían revisiones finales y ajustes luego de terminar el proceso de producción, sin embargo la calidad no era considerada una obligación, entonces las empresas separaban este proceso de otros como la planificación, el diseño la producción y la distribución. En la actualidad el suministro de productos y servicios de alta calidad, se ha convertido en la clave de éxito para competir en los mercados nacionales e internacionales. El nivel de calidad esperado por …ver más…

Todo este sistema anterior nos muestra que La satisfacción del cliente es esencial para mantener una posición competitiva en el mercado. En definitiva, la satisfacción del cliente, en el plano interno y externo, es la fuerza motriz de los esfuerzos por la calidad. Por consiguiente, las empresas deben determinar cuáles son las necesidades de los clientes e implantar procedimientos que permitan satisfacerlas esta es la principal función de Los directivos que deben actuar con determinación para establecer la calidad como valor fundamental que ha de incorporarse a las normas administrativas de la compañía y Los conceptos de calidad han de exponerse claramente e integrarse plenamente a todas las actividades de la compañía. 0 Los directivos principales deben establecer un ambiente empresarial que permita la participación de todos los empleados para mejorar la calidad. 1 Las compañías deben dirigir su atención a la participación del personal, el trabajo colectivo y la capacitación en todos los niveles. Esta atención deberá reforzar el compromiso del personal a mejorar constantemente la calidad. 2 Los sistemas de Administración de la Calidad Total, para que tengan éxito, deben basarse en un método continuo y sistemático de recopilación, evaluación y