IMPLICACIONES ÉTICAS EN LA MERCADOTECNIA:

CONSIDERACIONES PARTICULARES EN TORNO AL MERCADO Y LA INFORMACIÓN AL PÚBLICO

PRESENTA:

|ALFREDO UGALDE MALDONADO |

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA: SEMINARIO DE ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

PROFESOR: MTRO. OCTAVIO MUÑOZ

México DF, Febrero 24, 2001

CONTENIDO

1. Las obligaciones contractuales de las empresas hacia los consumidores 3

2. La teoría del debido cuidado 4

3. Ética en la Publicidad 5

4. Los gobiernos y Mercados, un Problema Ético. 6

5. McDonald’s y sus actividades sociales 7

Visión 7

La Casa Ronald McDonald 7

Algunos Programas de la Fundación Ronald McDonald 7

La primera Casa …ver más…

1. Las obligaciones contractuales de las empresas hacia los consumidores

Según la perspectiva de contrato de las obligaciones que las empresas tienen hacia sus clientes, la relación entre un negocio y sus clientes es, en esencia, una relación contractual, y las obligaciones morales de la empresa para con el cliente son las creadas por esa relación contractual. Según esta perspectiva, cuando un consumidor adquiere un producto celebra voluntariamente un “contrato de venta” con la empresa. Ésta conviene, libremente y a sabiendas, en entregar al consumidor un producto con ciertas características, y el consumidor a su vez conviene, libremente y a sabiendas, en pagar a la empresa cierta cantidad de dinero por el producto. En virtud de haber celebrado libremente este convenio, la empresa tiene la obligación de proporcionar un producto con las características especificadas, y el consumidor tiene el derecho correlativo de recibir un producto con esas características.

Además de las obligaciones que son resultado de la afirmación expresa que una empresa hace acerca del producto, la perspectiva del contrato también postula que la parte que vende tiene la obligación de estar a la altura de cualquier afirmación implícita que haga a sabiendas acerca del producto. Las