HABILIDADES SOCIALES PARA RESOLVER CONFLICTOS

Las Habilidades sociales son un conjunto de conductas adecuadas que utiliza un individuo para relacionarse con otras personas. Se refiere a nuestra habilidad para tratar y congeniar con las demás personas. Al poseer buenas habilidades sociales es muy probable que nos llevemos mucho mejor con las personas alrededor nuestro como familiares, amigos, profesores, etc. Las Habilidades sociales comprenden:

1. La comunicación asertiva, se da cuando expresas lo que quieres, sientes o piensas de modo directo, honesto y adecuado, sin perjudicar a los demás, es un estilo democrático de comunicación, las personas asertivas conocen sus propios derechos y los defienden, respetando a los demás. …ver más…

Son cinco las emociones básicas: alegría, afecto, miedo, ira y tristeza. 5. Empatía, ponerse en el lugar de la otra persona.

Los conflictos son situaciones comunes, producto de la interacción humana, en la que dos o más personas encuentran oposición o desacuerdo, porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores, son diferentes o son percibidos así. En los conflictos juega un papel muy importante las emociones. Como producto la relación de las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada, dependiendo de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.
Frente a un conflicto, tenemos diferentes formas de reaccionar. Veamos la siguiente tabla:

ESTILO | COMPORTAMIENTO | 1. Ganar – ganar | Busca satisfacer los intereses de ambos a través de alternativas. “Lo mejor para ti y para mi” | 2. Ganar- perder | Busca satisfacer sus intereses sin tener en cuenta a la otra parte. | 3. Renunciar | Aceptar la solución que no me favorece ni a mí ni a la otra parte. “Ni para mi” | 4. Huir o retrasar | Huir del problema y no enfrentarlo. El conflicto no se resuelve, los intereses no se satisfacen. |

1. ¿Con cuál de estos cuatro estilos te identificas tú? ¿El estilo que tienes beneficia a las dos partes en conflicto?, si no es así ¿Qué crees que debes hacer para cambiar?

En caso de que el conflicto no pueda ser prevenido existen algunos mecanismos que se utilizan comúnmente para