La evaluación del rendimiento laboral de los colaboradores es un proceso técnico a través del cual, en forma integral, sistemática y continua realizada por parte de los jefes inmediatos; se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento laboral del colaborador en el desempeño de su cargo y cumplimiento de sus funciones, en términos de oportunidad, cantidad y calidad de los servicios producidos. La evaluación de desempeño, es un proceso destinado a determinar y comunicar a los colaboradores, la forma en que están desempeñando su trabajo y, en principio, a elaborar planes de mejora .Cuando se realiza adecuadamente la evaluación de personal no solo hacen saber a los colaboradores cuál es su nivel de cumplimiento, …ver más…

El papel de la Empresa: Al implementar estos procesos las empresas se tornan mas increíbles; la información les refleja fortalezas y debilidades, les permite conocer discrepancias en las relaciones y determinar necesidades de entrenamiento.
Entendemos, además, que incluir a los clientes en las evaluaciones de 180° es una idea muy interesante, no solo para los socios de estas grandes firmas, sino también para nuestros colaboradores.

Un adecuado diseño de la herramienta
La evaluación de 180° puede tener distinto alcance. Siempre y en todos los casos, para una evaluación de 180° debe darse un esquema como el siguiente.

Respecto de la persona que se evaluara soy:

Evaluación de 180° amplia: 9 Planillas Por cada persona evaluada se confeccionarán nueve planillas o evaluaciones:
1. Autoevaluacion
2. Jefe del Jefe
3. Jefe directo o supervisor
4. Par
5. Par
6. Par
7. Cliente
8. Cliente
9. Cliente
Se consideran dos superiores: el jefe directo o supervisor y el jefe del jefe. Se deberá analizar que es mejor en cada caso. Cualquiera sea la opción elegida, la misma debe ser comunicada a todos los participantes del proceso.

Evaluación de 180° simple: 5 Planillas Por cada persona evaluada se confeccionarán cinco planillas o evaluaciones:
1. Autoevaluacion
2. Jefe directo o supervisor
3. Par
4. Par
5. Par
Muchas empresas prefieren este esquema. Si bien la evaluación es menos completa que la