COSTOS DE CALIDAD.
En un mundo ideal, el trabajo realizado para satisfacer los requisitos del cliente se realizaría estas actividades es lo que se llama costo de la Calidad, consenso entre los principales expertos en relación al importe de los costes de la calidad.
Oscilan entre el 10 y el 20% del volumen de ventas; Teniendo en cuenta que una correcta gestión de los costos de la calidad se puede reducir ese porcentaje al 4% o hasta el 2%. El reducir los costos de la calidad significa eliminar o reducir en parte el trabajo de la función de la calidad.
En otras palabras, lo que la empresa invierte en prevenir o evitar las fallas, en inspeccionarlas o detectarlas, y también lo que le cuestan las fallas cuando éstas se producen. …ver más…

VENTAJAS DE IMPLANTAR UN SISTEMA DE COSTOS DE LA
CALIDAD.
• Ofrece una idea uniforme a toda la empresa (lenguaje común).
• Es un medio para priorizar las acciones y medir sus resultados.
• Mejora el uso de los recursos.
• Enlaza la función de calidad con los objetivos de la empresa, implicando al equipo directivo.
• Estimula el hacer el trabajo “bien a la primera”.
• Permite analizar desde otra óptica productos y servicios.
• Es la mejor herramienta para incrementar resultados por medio de la mejora continua.
PASOS PARA IMPLANTAR UN SISTEMA DE COSTOS DE LA
CALIDAD.
Al implantar un sistema de costos de la calidad en una empresa, no es conveniente tratar de hacerlo en toda la empresa, y sí en cambio partir de un proyecto piloto, que nos reportará dos ventajas importantes.
PRESENTACIÓN DE LA DIRECCIÓN.
Cuando se requiera el apoyo de la Dirección, es recomendable hacer lo siguiente: en una presentación, que debe ser clara y breve, se explicará el concepto de costo de la calidad y se incidirá sobre todo en los beneficios monetarios que acarrea la implantación de un sistema de costos de la calidad, ya que el lenguaje que la Dirección entiende es el del dinero.
PROYECTO PILOTO.
Difícilmente la gente y, especialmente la Dirección, van a creer en la bondad de un sistema de costos de la calidad si la primera experiencia que se ponga en marcha resulta un fracaso. Un sistema de costos de la calidad sirve para localizar