Resumen del libro colmillo blanco
Javier Aranda Claudio Cocio Patricia Ramirez Yessica Hernandez Javiera Sigdman
Intruducción
Calidad
“Real Academia de la Lengua Española”
Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
Percepción que el cliente tiene del mismo
Fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho
Relativo al Contexto
Evolución
Intruducción
Calidad
Empresas industriales inicio del siglo.
Norma UNE 66-001
Actualmente.
Principios Perspectiva de producción
Conformidad relativa con las especificaciones Diseño Fábrica Minimizar Costos Maximizar la satisfacción del cliente.
Calidad …ver más…
Calidad en el diseño y en el producto
Calidad diseño
Elaboración del proyecto: su Calidad dependerá de la viabilidad de fabricar y producir el producto según las especificaciones planificadas. Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la técnica AMFE.
Control del proceso de diseño: el proceso de diseño debe ser controlado, para asegurarnos que los resultados son los previstos.
Calidad en el diseño y en el producto
Calidad producto
La calidad de conformidad: es la medida en que un producto se corresponde con las especificaciones diseñadas, y concuerda con las exigencias del proyecto. La calidad de funcionamiento: indica los resultados obtenidos al utilizar los productos fabricados.
Verificación de los productos adquiridos
Calidad
Grandes costes que no mejoran la calidad del producto En algunos casos la empresa no cuenta con los sistemas necesarios para inspeccionar ciertas características de los productos. inspección del 100% de los productos recibidos no asegura que todos los productos aprobados estén libres de defectos, (muestreos representativos )
Calidad en la producción
Calidad
Asegurar que se obtiene y mantiene la calidad requerida, desde que el diseño del producto es llevado a fábrica, hasta que el producto es entregado al cliente para su utilización.
Minimizar costos.
Maximizar la satisfacción del cliente.
Planificación del control de la calidad en la producción
Se